Posts in category: Marketing

Trong kinh doanh, việc phân loại khách hàng chính là một bước rất cần thiết để từng đối tượng khách hàng có thể được chăm sóc riêng biệt và hiệu quả. Từ thao tác phân loại này, doanh nghiệp có thể xác định được đối tượng khách hàng nào có giá trị cao để cung cấp dịch vụ phù hợp và giữ chân khách hàng. 

Vậy phân loại khách hàng được thực hiện như thế nào? Hãy cùng Peakads tham khảo qua bài viết sau đây. 

1/ Phân loại khách hàng là gì? 

Nói một cách đơn giản, phân loại khách hàng là hành động xác định những điểm chung ở một nhóm khách hàng. Để làm được điều này, doanh nghiệp phải trả lời được các câu hỏi như: Những khách hàng này có điểm gì giống nhau? Thói quen khi mua hàng của họ là gì? Việc xác định và phân chia khách hàng ra làm từng nhóm riêng biệt sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và hướng đến những mục tiêu tốt hơn. 

Tùy vào quy mô doanh nghiệp và tính chất của hoạt động kinh doanh mà doanh nghiệp sẽ đặt ra những tiêu chí phân loại khách hàng khác nhau. Việc nắm giữ càng nhiều thông tin và khách hàng sẽ giúp cho việc phân loại càng trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn bao giờ hết. 

2/ Ý nghĩa của việc phân loại khách hàng

Việc phân loại khách hàng đã sẽ mang đến những lợi ích sau: 

• Truyền đạt những thông điệp marketing phù hợp tới nhóm khách hàng cụ thể. 

• Tập trung vào nhóm khách hàng mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. 

• Cải thiện và thiết lập các mối quan hệ khách hàng mới. 

• Cải thiện các cơ hội sản phẩm hoặc dịch vụ mới. 

• Cải thiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng. 

• Có thể thử nghiệm các chiến lược giá mới.

• Tiết kiệm thời gian tìm kiếm thông tin và dữ liệu khách hàng. 

3/ 5 nguyên tắc phân loại khách hàng hiệu quả

Việc làm hài lòng tất cả khách hàng là điều không hề dễ dàng. Đó là lý do vì sao doanh nghiệp cần tập trung vào nhóm khách hàng mang lại nhiều lợi ích nhất để có những chiến lược marketing phù hợp, đem về hiệu quả tối ưu cho doanh nghiệp. Việc phân loại khách hàng vì thế cũng trở nên vô cùng quan trọng, bất kể ở quy mô hay ngành nghề nào. 

Hãy tham khảo 5 nguyên tắc phân loại khách hàng phổ biến sau đây để có thể áp dụng chúng cho doanh nghiệp của mình nhé!

3.1/ Phân loại khách hàng theo tâm lý mua hàng

Có rất nhiều yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của khách hàng. Tuy nhiên, chúng ta có thể chia khách hàng theo những nhóm nhỏ sau: 

• Khách hàng chuộng hình thức.

• Khách hàng thích săn đón các chương trình khuyến mãi.

• Khách hàng quan tâm đến thái độ phục vụ của doanh nghiệp.

• Khách hàng thích được trải nghiệm và sử dụng những sản phẩm mới.

3.2/ Phân loại khách hàng theo lợi ích của doanh nghiệp 

Ở nguyên tắc này, khách hàng được chia ra thành nhiều nhóm như: 

• Khách hàng trung thành 

• Khách hàng tiềm năng 

• Khách hàng mang lại giá trị lợi ích nhỏ 

• Khách hàng tiêu cực. 

3.3/ Phân loại khách hàng theo độ tuổi 

Mỗi độ tuổi lại có một đặc điểm tâm lý và thói quen mua hàng khác nhau, chính vì thế việc phân loại khách hàng theo độ tuổi cũng vô cùng cần thiết. Tùy thuộc vào mục đích kinh doanh, doanh nghiệp có thể tập trung vào các nhóm khách hàng như trẻ sơ sinh, trẻ em, thanh thiếu niên, người trưởng thành, trung niên hay người cao tuổi. 

3.4/ Phân loại khách hàng theo nhu cầu thực tế

Dựa vào một số nhu cầu thực tế đặc trưng có thể tác động lên hành vi mua hàng, khách hàng có thể được chia thành các nhóm như: 

• Khách hàng quan tâm đến yếu tố khoảng cách hoặc địa điểm mua hàng. 

• Khách hàng quan tâm đến giá thành, chất lượng sản phẩm hoặc các dịch vụ gia tăng. 

• Khách hàng có khả năng tài chính. 

• Khách hàng quan tâm đến tên tuổi của sản phẩm trên thị trường. 

• Khách hàng quan tâm đến mẫu mã, kiểu dáng của sản phẩm. 

3.5/ Phân loại khách hàng ngẫu nhiên 

Khách hàng ngẫu nhiên là những khách hàng ghé thăm website/cửa hàng một cách bất ngờ khi có nhu cầu mua hàng cấp thiết. Với đối tượng này, doanh nghiệp có thể biến họ thành khách hàng tiềm năng nếu sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp có thể làm họ hài lòng. 

Affiliate Marketing không còn là thuật ngữ quá xa lạ ngày nay, với sự phát triển của mạng xã hội thì cơ hội kiếm tiền từ nền tảng này càng được tăng cao. Tuy nhiên, để làm Affiliate Marketing hiệu quả và thành công, trước hết bạn nên tìm hiểu và xây dựng hướng đi cho mình khi thâm nhập vào thị trường này. Hãy cùng Peakads khám phá ngay về Affiliate Marketing và bỏ túi cho mình bí quyết để làm Affiliate Marketing cho người mới bắt đầu nhé! 

1/ Affiliate Marketing là gì? 

Nói một cách đơn giản, Affiliate Marketing (tiếp thị liên kết) là phương pháp để bạn kiếm tiền online bằng việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ, websites hoặc kinh doanh và nhận hoa hồng cho mỗi lần bán thành công.

2/ Các thành phần trong Affiliate Marketing

Nhà cung cấp (Advertiser/Merchant)

• Là những cá nhân hay doanh nghiệp có khả năng cung cấp sản phẩm, dịch vụ từ mọi ngành kinh doanh như: hàng tiêu dùng nhanh, thực phẩm, thời gian, điện tử,…và các dịch vụ như giáo dục, làm đẹp, tài chính,…

Nhà phân phối (Affiliate/Publisher)

• Những tổ chức, cá nhân sở hữu website với lượng truy cập lớn, ổn định và uy tín.
• Những tổ chức, cá nhân có khả năng chạy quảng cáo, có tỷ lệ chuyển đổi từ CPM, CPC sang CPA cao.
• Những tổ chức, cá nhân có sử dụng MMO và muốn có thêm lợi nhuận từ Affiliate Marketing.

Khách hàng (End User)

• Là những người dùng cuối cùng, những người sử dụng sản phẩm dịch vụ của nhà cung cấp hoặc hành động khác mà nhà cung cấp yêu cầu.

Mạng lưới tiếp thị liên kết (Affiliate Network)

• Là nền tảng trung gian giúp kết nối nhà phân phối và nhà cung cấp với nhau. Ngoài ra mạng lưới này còn giúp nhà phân phối theo dõi, đánh giá hiệu quả của việc quảng cáo, bán hàng, đồng thời còn là nơi cung cấp nền tảng kỹ thuật như link quảng cáo, banner,… và thanh toán hoa hồng cho nhà phân phối.

Chương trình tiếp thị liên kết (Affiliate Program)

• Là hệ thống tiếp thị liên kết do nhà cung cấp sản phẩm đưa ra, họ có thể trực tiếp quản lý hoặc thuê đối tác chuyên cung cấp phần mềm quản lý, thống kê hoạt động tiếp thị liên kết.

3/ Ưu và nhược điểm của Affiliate Marketing

Mặc dù các chương trình Affiliate có vẻ sinh lợi và nhiều tiềm năng, đặc biệt đối với blogger hoặc doanh nhân độc lập, tuy nhiên nó vẫn tồn tại nhược điểm, chính vì vậy bạn cần nắm rõ để tính toán kỹ lưỡng về rủi ro sắp tới. 

3.1/ Ưu điểm 

• Không tốn kém/chi phí khởi nghiệp thấp: Bạn không phải trả phí tham gia chương trình affiliate. Phần lớn các công ty affiliate sẽ xử lý dịch vụ và sản phẩm, nghĩa là bạn không phải lo về hàng tồn kho hoặc nguồn cung cấp.
• Dễ tham gia: Rào cản khi gia nhập cho chương trình affiliate là rất thấp. Bạn chỉ cần điền vào biểu mẫu, sau đó có thể bắt đầu quảng bá sản phẩm ngay lập tức. 
• Không lo lắng về vận chuyển, đổi trả: Bạn chỉ cần quảng bá thương hiệu, quảng bá sản phẩm còn lại việc vận chuyển, đổi trả sẽ do nhà cung cấp xử lý.
• Không cần tạo ra sản phẩm hay dịch vụ: Điều bạn cần làm khi làm affiliate là mang hàng hóa & dịch vụ cho khách hàng, sau đó nhà cung cấp sẽ làm toàn bộ những việc còn lại.
• Không cần yêu cầu đặc biệt: Bạn chỉ cần quảng bá sản phẩm, dịch vụ còn lại không cần học hay cần giấy phép nào cả.
• Kiếm tiền mọi lúc, mọi nơi: Bạn có thể kiếm tiền từ affiliate marketing mọi lúc, mọi nơi.

3.2/ Nhược điểm

• Xây dựng lượt giới thiệu rất mất thời gian: Để làm tiếp thị liên kết kiếm được tiền đáng kể thì bạn cần tốn nhiều thời gian để tạo ra nhiều lượt giới thiệu.
• Bạn cần giỏi việc tiếp thị qua Internet: Bởi lẽ không có ai được đào tạo chuyên môn để làm affiliate marketing. Bạn muốn thành công thì bạn cần giỏi về Internet Marketing.
• Quảng cáo hạn chế: Một số chương trình Affiliate sẽ hạn chế quảng cáo, ví dụ như bạn không thể tiếp thị qua email hoặc sử dụng quảng cáo PPC với một số từ khóa nhất định.
• Có yêu cầu để được chi trả: Một số chương trình Affiliate sẽ cung cấp khoản thanh toán sau khi bạn đạt được một số tiền nhất định.

4/ Cách làm Affiliate Marketing cho người mới bắt đầu

• Bước 1: Xác định lĩnh vực và thị trường ngách của bản thân
• Bước 2: Tra cứu các sản phẩm và dịch vụ liên kết có liên quan đến lĩnh vực của bạn – nghiên cứu về danh tiếng các chương trình, đánh giá và chọn lọc thông qua việc tìm hiểu họ chăm sóc khách hàng và các affiliates như thế nào.
• Bước 3: Tìm hiểu cách để bạn quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ liên kết. Cách dễ nhất chắc chắn là thông qua một blog hoặc trang web của bạn, tuy nhiên, bạn có thể sử dụng phương pháp khác như danh sách email và quảng bá sản phẩm liên kết đến người đăng ký.
• Bước 4: Sử dụng đa nền tảng mạng xã hội như Facebook, Twitter hoặc Instagram để quảng bá thương hiệu một cách hiệu quả hơn.
• Bước 5: Nghiên cứu và tìm hiểu một số chiến lược tiếp thị trên internet để biết cách hiệu quả để chia sẻ trang web, blog hoặc affiliate links.
• Bước 6: Tìm hiểu giấy phép kinh doanh và luật kinh doanh trong khu vực để đảm bảo doanh nghiệp của bạn hợp pháp.

Thương hiệu cá nhân là thuật ngữ khá phổ biến trong Marketing ngày nay, biết cách xây dựng thương hiệu cá nhân sẽ là một điểm cộng giúp cho cá nhân đó trở nên nổi bật trên thị trường của mình. 

Vậy thương hiệu cá nhân là gì? Cần làm gì để xây dựng thương hiệu cá nhân? Hãy cùng Peakads khám phá trong bài viết hôm nay nhé!! 

1/ Thương hiệu cá nhân là gì?

Thương hiệu cá nhân là tổng hợp tất cả những gì độc đáo nhất của bản thân bạn, trong đó thường bao gồm: kỹ năng, kinh nghiệm, phong cách sống… Thương hiệu cá nhân khiến cho người khác nhớ đến bạn ngay khi được nhắc đến ở trong một lĩnh vực nào đó.
Để hình thành được thương hiệu cá nhân mà nhiều người biết đến, quá trình xây dựng thương hiệu cá nhân phải mất một thời gian dài, bắt đầu từ việc tích lũy kinh nghiệm và hoàn thiện kiến thức trong lĩnh vực mà bạn lựa chọn. Trong xây dựng thương hiệu, bạn không cần cố chạy theo để xây dựng một bản vẽ lung linh của chính mình mà thay vào đó, bạn chỉ cần thoải mái xây dựng thương hiệu dựa theo chính tính cách và giá trị riêng của mình.

2/ Tầm quan trọng của thương hiệu cá nhân

Có thể nói, thương hiệu cá nhân tác động đến nhiều mặt trong công việc cũng như cuộc sống của mỗi người. Trong quá trình xây dựng, bạn có thể tự nhận xét và đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của mình, nhờ đó có thể tiếp tục phát huy những điểm tốt cũng như khắc phục những điểm yếu.
Để xây dựng thương hiệu cá nhân, bạn cũng cần nâng cao giá trị bản thân từng ngày bằng cách tích lũy thêm nhiều kiến thức hữu ích liên quan đến lĩnh vực mà bạn lựa chọn để trở nên tiến bộ hơn. Bên cạnh đó, tầm ảnh hưởng tích cực và khác biệt trong chính lĩnh vực của bạn  có thể đem lại những cơ hội công việc tốt hơn. 

3/ 3 bước xây dựng thương hiệu cá nhân

Xây dựng thương hiệu cá nhân nên bắt đầu từ đâu? Sau đây là 3 bước xây dựng thương hiệu cá nhân đơn giản mà chắc chắn rằng dù bạn là ai hay đang làm trong lĩnh vực nào cũng đều có thể thực hiện được: 

3.1/ Những bước xây dựng thương hiệu cá nhân cơ bản

Trước tiên, bạn cần chuẩn bị bồi dưỡng cho mình kiến thức và kỹ năng vững chắc, đồng thời nên củng cố hình ảnh của mình cùng những thành tựu trong công việc mà bạn có. Bạn có thể thực hiện theo trình tự như sau: 

• Kiểm tra kết quả tìm kiếm về bạn.
• Kiểm soát những thông tin bất lợi về bạn.
• Định hình thương hiệu cá nhân.
• Phô diễn kỹ năng và thành tựu bạn đã đạt được.
• Xây dựng hình ảnh thương hiệu online.

3.2/ Củng cố uy tín của thương hiệu cá nhân

Để gia tăng mức độ uy tín của thương hiệu của bạn, việc bạn cần làm là liên tục đăng tải các nội dung chất lượng liên quan đến kiến thức trong lĩnh vực bạn chọn, điều này giúp bạn gia tăng lượng khán giả trung thành của mình. Ngoài ra, bạn cũng có thể gia tăng thêm uy tín thương hiệu bằng cách thông qua cách tiếp cận với những người có ảnh hưởng (influencer) và các nguồn thông tin uy tín để thể hiện rõ cá tính cũng như giá trị mà bản thân đem lại.

3.3/ Tận dụng các cơ hội phát triển thương hiệu

Sau khi hoàn thành bước thứ hai, kết quả mà bạn có được là cánh cửa mở ra nhiều cơ hội khác như: Tham dự các buổi diễn thuyết, cơ hội việc làm, trở thành đối tác làm ăn, trao đổi kiến thức/Net-working, phỏng vấn với báo chí, trở thành mentor,… Nắm bắt được những cơ hội này sẽ giúp cho thương hiệu của bạn ngày càng phát triển, mang tầm ảnh hưởng tích cực đến với nhiều đối tượng khán giả hơn

Trong thời đại cạnh tranh như hiện nay, việc có một bộ nhận diện thương hiệu giúp định vị thương hiệu dễ dàng trong tiềm thức khách hàng là một điều thiết yếu đối với mỗi doanh nghiệp. Bên cạnh đó, Brand Guideline còn giúp thống nhất các ấn phẩm và thông điệp truyền thông trong các chiến dịch Marketing của doanh nghiệp. 

Vậy Brand Guideline là gì? Thành phần có trong Brand Guideline là gì? Hãy cùng tìm hiểu thông qua bài viết hôm nay của Peakads nhé!!

1/ Brand Guideline là gì? Vai trò của Brand Guideline?

1.1/ Brand Guideline là gì?

Brand Guideline (bộ quy chuẩn thương hiệu) là một bảng hướng dẫn cụ thể về các yếu tố sử dụng để nhận diện thương hiệu. Nó có thể là logo, slogan, hệ thống các hình tượng, dấu hiệu, các thông tin có liên quan đến thương hiệu như blog, banner, website…
Brand Guideline là nền tảng cốt lõi, thiết yếu của mỗi doanh nghiệp, nhờ vào đó khách hàng sẽ ghi nhớ và nhận ra được thương hiệu, góp phần lớn trong việc định vị thương hiệu trên thị trường. Vì vậy, nhiều doanh nghiệp phải tốn khá nhiều thời gian để nghiên cứu và đưa ra Brand Guideline hoàn hảo cho mình. 

1.2/ Vai trò của Brand Guideline 

• Hướng đến câu chuyện thương hiệu hoàn hảo
• Tạo nên tính nhất quán của thương hiệu
• Đưa ra các công cụ để đo lường chuẩn mực, quy tắc của bộ nhận diện thương hiệu
• Tiết kiệm thời gian
• Tiết kiệm ngân sách 

2/ Thành phần của Brand Guideline

2.1/ Quy định sử dụng logo và slogan 

Logo và slogan là đại sứ đại diện cho thương hiệu tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, vì thế cần có những quy định rõ ràng và nhất quán trước khi tung ra thị trường. 

Đặc biệt, doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ càng trước khi thay đổi logo hoặc slogan để tránh ảnh hưởng đến quá trình nhận diện thương hiệu. Một Guideline hoàn hảo là khi có quy chuẩn chi tiết trong cách thiết kế logo hay slogan, nó bao gồm việc phối màu trên các background khác nhau, có bao khung viền hay không,…

2.2/ Cách sử dụng bảng màu thương hiệu

Doanh nghiệp cần thống nhất trong việc dùng các màu sắc, tránh pha trộn quá nhiều màu, gây bối rối và khó nhận biết cho khách hàng. Việc phối màu tốt trong nhận diện thương hiệu sẽ tạo được nét riêng biệt cho thương hiệu và chạm đến cảm xúc của khách hàng một cách dễ dàng hơn.

2.3/ Font chữ thương hiệu 

Mỗi font chữ sẽ nêu lên một tính cách riêng biệt, vì vậy doanh nghiệp cần cân nhắc sử dụng chung một font chữ và có thêm font chữ bổ sung (nếu có) cho các sản phẩm hoặc ấn phẩm truyền thông của mình. Bên cạnh đó, bạn cũng cần lưu ý đến khoảng cách giữa các chữ, các hàng và nhất là kích thước lớn nhỏ của chữ.

2.4/ Hướng dẫn sử dụng hình ảnh

Những hình ảnh sử dụng để quảng bá thương hiệu hay sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp cần được hướng dẫn rõ ràng trong Brand Guideline nhằm áp dụng đúng và hạn chế sai sót nhất có thể. 

Một số câu hỏi tham khảo để lấy ý tưởng cho bảng hướng dẫn chi tiết như:

• Bạn dùng hình minh họa, hình tự chụp, hình vẽ hay loại hình nào?
• Hình ảnh tự chụp khi chỉnh sửa thì được phép điều chỉnh ở mức độ nào, sử dụng những hiệu ứng nào?
• Tone màu chủ đạo là gì?
• Nên sử dụng góc chụp hay các concept hình ảnh nào?

2.5/ Phong cách diễn giải

Với tính cách và đối tượng mà thương hiệu đang hướng tới, doanh nghiệp cần lựa chọn từ ngữ và văn phong phù hợp nhất để dễ dàng tiếp cận được đối tượng mục tiêu của mình. Đồng thời nên chú thích rõ trong Brand Guideline về cách dùng từ đơn hay đa nghĩa, có cần sử dụng hình ảnh để hỗ trợ minh họa thêm vấn đề cần nhắc đến hay không,…

Brief là thuật ngữ vô cùng phổ biến trong lĩnh vực truyền thông – quảng cáo, nó còn được xem là chìa khóa thành công của mọi chiến dịch Marketing. Bạn đã biết hết những khái niệm liên quan tới thuật ngữ này chưa? Nếu chưa thì hãy tham khảo hết bài viết hôm nay của Peakads nhé!!! 

1/ Brief là gì?

Brief là bản tóm tắt mà khách hàng cung cấp cho các công ty dịch vụ marketing (agency), trong đó chứa nhiều thông tin cần thiết để đơn vị agency hiểu và thực hiện được nó. Brief được trình bày dưới nhiều hình thức khác nhau như văn bản, lời nói… tuy nhiên brief được thể hiện phổ biến nhất là bằng Powerpoint.

Brief là giữ một vai trò quan trọng để giúp các đơn vị Agency hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng của mình. Nếu không có một bản Brief hoàn chỉnh, đầy đủ thì chiến dịch marketing đó có thể đi sai hướng hoặc không phù hợp với yêu cầu của khách hàng, tiêu tốn một khoảng thời gian và tiền bạc của cả Client và Agency. 

2/ Những loại Brief được sử dụng phổ biến hiện nay

Brief gồm hai loại chính là: 

2.1/ Creative Brief

Được xem là bản tóm tắt thông tin được sử dụng trong nội bộ của Agency do một Account phụ trách viết cho Creative Team. Bản Creative Brief này có mục đích cung cấp thông tin, yêu cầu chi tiết nhằm khơi gợi khả năng sáng tạo cho Creative Team thực hiện dự án một cách trơn tru, mới mẻ và đột phá nhất có thể.

Nội dung chính của Creative Brief gồm:

• Job Description: Mô tả công việc cụ thể. 
• Target Audience: Thông tin khách hàng mục tiêu.
• SMP (Single – Minded – Proposition): Điểm khác biệt nhất của sản phẩm có tác động lớn tới khách hàng.
• Key Response: Mục tiêu hành động của khách hàng sau khi chiến dịch diễn ra.
• Budget: Ngân sách dành cho chiến dịch. 

2.2/ Communication Brief: 

Là một bản tóm tắt thông tin được sử dụng giữa Client (khách hàng) và bộ phận Account của công ty Agency. Trong bản này sẽ trả lời đầy đủ các câu hỏi What, When, Why, Who, How về thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ để bộ phận Agency biết để đưa ra chiến lược phù hợp.

Communication Brief gồm có các nội dung chi tiết sau:

• Project: Mục đích thực hiện dự án

• Client: Đơn vị đầu tư

• Brand: Thương hiệu. Đây là tổng hợp những thông tin, giá trị liên quan đến sản phẩm và thương hiệu đó.

• Project description: Phần mô tả chi tiết về các yêu cầu, mục đích của dự án.

• Brand background: Nội dung nền tảng về thị trường, đối thủ cạnh tranh,…

• Objectives: Mục tiêu tiếp thị tương ứng với từng chiến lược truyền thông sẽ triển khai trong dự án.

• Target Audience: Tệp khách hàng mục tiêu sẽ hướng đến.

• Coverage: Địa bàn thực hiện.

• Budget: Dự thảo nguồn ngân sách phục vụ cho dự án

• Timing: Sắp xếp, phân chia thời gian thích hợp khi trình bày ý tưởng.

3/ Những yếu tố cần lưu ý khi viết Brief

3.1/ Hướng đến sự ngắn gọn, xúc tích

Bản brief hoàn hảo luôn là sự cân bằng sao cho thông tin vừa phải đầy đủ vừa phải ngắn gọn và dễ hiểu. Điều này đòi hỏi bạn chọn lọc thông tin kỹ càng, xử lý chúng và sau đó sắp xếp thành một bản Brief chỉn chu. 

Yếu tố cốt lõi của bản Brief là bạn phải biết cách sử dụng thông tin chính của thương hiệu và thể hiện rõ ràng chúng vào bản Brief. Đặc biệt, bạn phải đặt mục tiêu và trách nhiệm cần đảm bảo trên từng công việc cụ thể, đây sẽ là bước quan trọng giúp chiến dịch của bạn luôn đi đúng hướng. 

Hiểu theo khía cạnh khác, bạn có thể dựa vào hình thức đặt câu hỏi cho các bên liên quan và phân tích, tổng hợp những câu trả lời này để chuyển hóa thành các chi tiết thành phần có tính khả thi, thiết thực. Cụ thể các câu hỏi đó là:

• Vấn đề gì cần được giải quyết?
• Những đối tượng mục tiêu của bạn là ai?
• Các sản phẩm, dịch vụ hoặc những giải pháp nào sẽ giải quyết được vấn đề cốt lõi?

3.2/ Làm rõ mục tiêu của bạn

Bí quyết để làm cụ thể hóa từng mục tiêu của bạn là tổng hợp các câu trả lời của những câu hỏi sau:

• Tại sao bạn cần triển khai dự án này?
• Bạn đặt kỳ vọng ra sao và mong muốn nhận được điều gì từ dự án?
• Mục tiêu bạn hướng đến là gì? Tiêu chí của người tiêu dùng là gì?
• Có vấn đề nào xảy đến mà bạn đang cố phải giải quyết không?
• Sử dụng phương pháp nào đo lường, đánh giá mức độ thành công?

Bám sát theo hệ thống những câu hỏi này sẽ giúp bạn tìm ra hướng đi đúng đắn, thích hợp nhất cho bản Brief. Từ đó, người thiết kế có thể hiểu rõ mục tiêu cốt lõi của công ty và đề ra những chiến thuật tối ưu để giải quyết chúng.

3.3/ Liệt kê cụ thể những bên liên quan chính

Một bản phác thảo Brief độc đáo, chuyên nghiệp cần rõ ràng trong định hướng ai là người “chèo lái con thuyền” và ai là người kết nối trực tiếp trong trường hợp xảy ra sự cố.
Thành viên trong team có thể sẽ bối rối khi không biết ai là người cần liên hệ khi những bên liên quan đến dự án không được đề cập trong bản brief. Vì vậy, để tránh mất thời gian và công sức của mọi người, bạn nên điền đầy đủ thông tin của những bên liên quan. Chọn ra các bên liên quan chính sẽ là một phần hoạt động của quy trình và đảm bảo chúng được liệt kê tương ứng với từng phần trong bản Brief.

3.4/ Xác định và phân tích đối thủ cạnh tranh

Điều này sẽ giúp ích trong việc thông báo và điều hướng cho nhà thiết kế sẽ thực hiện. Như vậy, việc phân tích đối thủ cạnh tranh trong bản Brief là cách để bạn xác định hướng đi tích cực trong việc tạo nên bản kế hoạch hoàn chỉnh ngay từ nền móng đầu tiên.

3.5/ Cân chỉnh thời gian hợp lý

Thời gian được xem là “xương sống” để định hình kết quả, cũng như là cơ sở để Agency tuân thủ triển khai dự án đúng tiến độ, đảm bảo chất lượng. Do đó, mốc thời gian cần được cân chỉnh hợp lý và trình bày chi tiết, rõ ràng trong bản Brief. Nếu bạn không đặt ra thời gian cụ thể tương ứng với từng giai đoạn, dự án rất dễ bị trì hoãn trong việc thực hiện và có thể ảnh hưởng đến toàn bộ quá trình trong giai đoạn kế tiếp của dự án.

3.6/ Chủ động về ngân sách 

Mọi dự án dù có quy mô nhỏ hay lớn đều cần một lượng ngân sách để thực hiện. Do vậy, khi lập bản Brief, bạn nên thiết kế ngân sách trừ hao để kịp thời xử lý trong những trường hợp bất ngờ phát sinh.
Trong ngân sách thiết lập cho dự án, bạn hãy chú ý nêu ra trong bản tóm tắt và trao đổi thật kỹ lưỡng với bên đối tác của bạn. Trường hợp ngân sách ước tính của bạn vượt quá so với ngân sách của đối tác, hãy nhanh trí trao đổi và đồng ý với các kỳ vọng thực tế, phân phối và chi phí dự án trước khi bắt đầu.

Brand Positioning (định vị thương hiệu) là một thuật ngữ phổ biến khi làm Marketing nói chung và Branding nói riêng. Thời đại 4.0 ngày càng phát triển thì việc xác lập đặc trưng riêng và vị trí thương hiệu của mình trên thị trường là việc hết sức quan trọng. Vậy định vị thương hiệu là gì? Làm sao để xây dựng chiến lược định vị thương hiệu? Hãy cùng Peakads tìm hiểu thông qua bài viết này nhé!

1/ Định vị thương hiệu là gì?

Định vị thương hiệu là xác lập vị trí của cá nhân hoặc doanh nghiệp trong nhận thức của khách hàng, nhằm tạo ra những ấn tượng độc đáo trong tâm trí của khách hàng, qua đó gắn kết họ với những giá trị cụ thể mà thương hiệu tạo ra.

2/ Quy trình 6 bước xây dựng định vị thương hiệu

• Xác định khách hàng mục tiêu: Nghiên cứu và tìm hiểu về khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp đang hướng đến, đây là nhóm khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ do chính doanh nghiệp cung cấp.
• Xác định vị thế cạnh tranh: Bên cạnh việc xác định đâu là khách hàng của mình, doanh nghiệp cần phải phân tích điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ, từ đó tìm ra được vị thế cạnh tranh giúp doanh nghiệp tồn tại trên thị trường. 
• Xác định giá trị cốt lõi: Yếu tố nào giúp khách hàng tin tưởng doanh nghiệp? Dịch vụ và sản phẩm của doanh nghiệp sẽ giúp người tiêu dùng điều gì? Những yếu tố trên giúp doanh nghiệp xác định được giá trị cốt lõi của mình. Giá trị cốt lõi là điều thiết yếu mà doanh nghiệp cần phải có để tồn tại bền vững. 
• Xây dựng định vị thương hiệu: Xây dựng định vị thương hiệu là bước quan trọng nhất trong quy trình xây dựng chiến lược thương hiệu. Định vị thương hiệu là điều mà doanh nghiệp muốn khách hàng liên tưởng tới khi nhắc đến sản phẩm, dịch vụ của bạn, là việc tạo nên vị thế khác biệt của doanh nghiệp so với các đối thủ trên thị trường.
• Xây dựng tuyên ngôn định vị: Là việc tạo sự nhận diện riêng, cá biệt hóa cho thương hiệu của bạn, đây là bước không thể thiếu trong xây dựng chiến lược thương hiệu chuyên nghiệp thông qua: logo, biểu tượng, nhạc hiệu, khẩu hiệu, thông điệp,…

• Quản trị thương hiệu: Là duy trì vị thế và hình ảnh của mình trên thị trường và trong lòng khách hàng. Nhờ vào quản trị thương hiệu, doanh nghiệp sẽ không bị lãng quên và dần mất niềm tin nơi khách hàng. Đặc biệt, khi thị trường ngày càng phát triển và cạnh tranh mạnh mẽ như hiện nay, quản trị thương hiệu là điều doanh nghiệp của bạn nhất định phải làm nếu muốn tồn tại lâu dài.

Rõ ràng ngày PR và Quảng cáo đã không còn là cụm từ quá xa lạ với chúng ta, nhưng liệu chúng ta đã hiểu rõ hết hai khái niệm này để biết được đâu là giải pháp vượt trội hơn được các Doanh nghiệp hay Agency săn đón hay chưa? Hãy cùng Peakads tìm hiểu qua bài viết sau nhé!

Quảng cáo đã được ra đời trước PR, được biết đến như một hoạt động giới thiệu sản phẩm đến khách hàng nhằm kích thích mua hàng. Tuy nhiên, đến thời điểm này Quảng cáo không còn quá thuyết phục và tạo được lòng tin nơi khách hàng khi chỉ đến từ một phía và chăm chăm vào điểm tốt và “ấn tượng đẹp” của sản phẩm. Cũng khá giống với quảng cáo, nhưng PR có đặc điểm là từ hai chiều “đánh trúng tâm lý khách hàng” từ đó xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng.
Vậy điều gì khiến cho PR vượt trội hơn? Hãy cùng tìm hiểu 5 ưu điểm của PR so với Quảng Cáo dưới đây:

1/ Sức ảnh hưởng lớn hơn so với quảng cáo 

Trước hết, sức ảnh hưởng to lớn của PR được thể hiện qua việc tiếp cận và giành được sự cảm tình đối với thương hiệu là không chỉ những khách hàng đã dùng sản phẩm trước đó của thương hiệu mà còn là những người tiêu dùng lần đầu tiên biết đến sản phẩm nhờ vào việc gửi gắm thông điệp rõ ràng và tích cực
PR giúp cho thương hiệu ghi được dấu ấn mạnh trong lòng người tiêu dùng. Ví dụ: Vừa qua Lifebuoy đã tài trợ giúp đỡ những hoàn cảnh khó khăn được trở về nhà, với thông điệp “Phúc sạch khuẩn – Lộc sum vầy”. Lifebuoy đã ghi điểm trong lòng người tiêu dùng với hoạt động tích cực vì cộng đồng với sứ mệnh “Vì một Việt Nam khỏe mạnh hơn”

2/ Thông tin đáng tin cậy hơn 

Với hầu hết tâm lý người tiêu dùng hiện nay là “Không nên tin Quảng cáo”, bởi thứ họ thấy hầu hết ở các banner, poster,… là những thông tin tô “điểm tốt” cho sản phẩm chính vì vậy rất dễ dàng họ thốt lên ngay câu “Công ty nào, sản phẩm nào chẳng nói như vậy”
Ngược lại đối với PR, vì thông tin được thể hiện dưới hình thức hai chiều chính vì vậy dễ dàng được người tiêu dùng chấp nhận hơn bao giờ hết. 

3/ Thời hạn ảnh hưởng lâu dài hơn

Các chương trình trải nghiệm thực tế sản phẩm chắc chắn dễ dàng giúp người tiêu dùng có được niềm tin vững chắc hơn là những tờ rơi hay Email quảng cáo vì những thông tin người đọc dễ bị nhàm chán và mau quên. 
Trong PR hiện đại, điều quan trọng là có được bài báo đầu tiên thật thích hợp. Bài báo đầu tiên này sẽ có ảnh hưởng lớn đến các tin bài sau đó. Thông tin trên một tờ báo có thể sẽ được phản ánh lại trên nhiều tờ báo khác trong những năm sau đó. (Ngược lại, không có ai lại đi phối kiểm với những quảng cáo cũ).

Thêm vào đó, các phương tiện truyền thông đại chúng vận hành y như đầu óc một con người. Vì vậy, một khi những thông điệp truyền thông của doanh nghiệp đã hình thành trong đầu, thì quả là nan giải khi muốn thay đổi nó.

4/ Hoạt động PR có tác động tích cực đến xã hội

Hoạt động PR không những mang lại tác động tích cực cho Doanh nghiệp mà còn mang lại cho cả xã hội. Những hoạt động đó luôn mang lại những thông điệp ý nghĩa, nâng cao nhận thức của người tiêu dùng. Điển hình có thể thấy hoạt động PR của Honda trong chương trình “Tôi yêu Việt Nam”  nhằm nâng cao nhận thức và cũng như là những bài học thú vị về an toàn giao thông ở Việt Nam.

5/ Tiết kiệm chi phí hơn 

Nhờ vào tác dụng rộng rãi của truyền miệng (word – mouth) mà các chi phí của hoạt động PR thấp nhưng hiệu quả vẫn mang tính đáng tin cậy. Trong khi đó các chi phí quảng cáo thường cao là do dùng khoản tiền lớn thuê mua thời lượng trên các phương tiện truyền thông

Thay vì phải tốn nhiều tiền cho quảng cáo mà kết quả thu được không cao, các doanh nghiệp Việt Nam chỉ cần chi một khoản ngân sách bằng 1/10 phí quảng cáo cho một chiến lược PR đã có thể mang lại những hiệu quả khó có thể được biểu thị bằng 1 con số chính xác. Vì vậy, để tiết kiệm chi phí thì các doanh nghiệp Việt Nam nên ưu tiên lựa chọn hoạt động truyền thông hơn. 

Xã hội ngày càng phát triển, internet phủ sóng khắp mọi nơi, khái niệm digital marketing cũng dần trở nên phổ biến, thay thế cho những hình thức marketing truyền thống đã tồn tại từ rất lâu đời. Vậy khi đặt lên bàn cân thì marketing truyền thống hay digital marketing sẽ mang lại hiệu quả cao hơn? Hãy cùng Peakads tìm hiểu về vấn đề này qua bài viết dưới đây nhé!

Marketing truyền thống 

Marketing truyền thống là tất cả những hình thức quảng cáo không thông qua các phương tiện kỹ thuật số. Nó được thể hiện  qua những sản phẩm hữu hình như danh thiếp, áp phích, tờ rơi, poster, các mẫu quảng cáo in trên báo, tạp chí hoặc trên truyền hình, đài phát thanh. 

Digital Marketing – Marketing hiện đại

Digital marketing cũng tương tự như marketing truyền thống nhưng có sử dụng các công cụ kỹ thuật số, phát triển song hành cùng với sự tiến bộ của công nghệ, điển hình là các website, phương tiện truyền thông xã hội, các mẫu quảng cáo trên web, video… 

Digital marketing được xem như là một hình thức inbound marketing với mục tiêu để mọi người biết đến sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn càng nhiều càng tốt. Mọi người có thể bắt gặp thông tin về sản phẩm, thương hiệu thông qua các công cụ tìm kiếm tự nhiên, qua những mẫu quảng cáo có tính phí hoặc chỉ là vô tình đọc được thông tin trên các trang mạng xã hội.

Sự tương đồng của marketing truyền thống và digital marketing 

Tất cả chiến dịch marketing được đề ra đều hướng đến một mục tiêu duy nhất là thu hút được những khách hàng tiềm năng và củng cố lòng tin với những khách hàng trung thành. Sự hiệu quả của các chiến lược marketing sẽ đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp và định vị được thương hiệu trên thị trường. 

Sự khác nhau của marketing truyền thống và digital marketing

Để có thể phân tích được sự khác nhau giữa marketing truyền thống và digital marketing một cách rõ ràng nhất, chúng ta có thể tham khảo bảng dưới đây: 

Ưu điểm – nhược điểm của marketing truyền thống 

Khách hàng vốn dĩ đã quá quen thuộc với các hình thức marketing truyền thống thông qua những mẫu quảng cáo được in trên các trang báo, tạp chí, tờ rơi… Cũng chính vì lý do này, đối tượng khách hàng tiếp cận được với những chiến dịch marketing này thường rất giới hạn. 

Bên cạnh đó, những người làm marketing thường gặp khá nhiều khó khăn trong việc đánh giá mức độ hiệu quả của các chiến dịch marketing truyền thống. Việc phải bỏ ra khá nhiều tiền để chi trả cho các chiến dịch marketing truyền thống mà không tương tác trực tiếp được với khách hàng được ví như một hành động “ném thông tin qua cửa sổ” mà không biết ai sẽ là người nhặt lấy chúng. 

Ưu điểm – nhược điểm của digital marketing 

Khác với marketing truyền thống, chúng ta có thể dễ dàng tiếp cận được với mọi đối tượng khách hàng thông qua hình thức digital marketing, cũng như đo lường được sự hiệu quả mà chiến dịch đó mang lại. Digital marketing có tính tương tác cao với khách hàng thông qua mạng xã hội, càng tương tác nhiều, doanh nghiệp càng nhận được nhiều thông tin phản hồi có giá trị. Tuy nhiên, một nhược điểm nhỏ của marketing hiện đại là chúng ta phải chờ một thời gian mới có thể đo lường được sự hiệu quả mà chiến dịch đem lại. 

Kết luận 

Thế giới đã chuyển sang thời đại kỹ thuật số, tất cả mọi người từ già trẻ, lớn bé đều có thể sử dụng công nghệ một cách nhuần nhuyễn, vì vậy, marketing truyền thống cũng dần trở nên lép vế so với digital marketing trong thế giới hiện đại và phát triển không ngừng này. Tất nhiên, digital marketing vẫn có những điểm hạn chế vì không phải ai cũng có thể sử dụng được internet và thực tế vẫn có khá nhiều chiến dịch marketing truyền thống thành công khi thực hiện với một quy mô nhỏ hoặc chiến dịch chỉ mang tính chất địa phương. Điều quan trọng là doanh nghiệp phải biết tận dụng được mọi cơ hội của mình và kết hợp được cả hai hình thức marketing hiện đại và truyền thống sao cho phù hợp mới mục tiêu truyền thông để đem về những lợi ích tốt nhất cho doanh nghiệp.